342 textersamtliga offentliga kundtexter granskade
Viktig identitets- och omfattningsavgränsningDen officiella webbplatsen, Bokadirekt och Google visar samma verksamhet: Beyond Clinic, domänen beyondclinic.se, telefon 021-27 300 och Norra Källgatan 29 i Västerås. Bokadirekts totalsiffror gäller samtidigt en bred klinik med flera medarbetare och tjänster, bland annat injektionsbehandlingar, hud- och hårbehandlingar, laser och naglar. De ska därför inte tolkas som betyg för varje enskild behandling eller behandlare. Kundernas formuleringar är subjektiva erfarenheter, inte verifierade sakpåståenden eller bevis på medicinsk säkerhet.
Det kunder oftast uppskattar: I de 342 offentliga kundtexterna återkommer ett välkomnande och professionellt bemötande, noggrannhet, tydlig information, upplevd trygghet och uppskattade resultat. Temana förekommer över flera typer av besök och medarbetare och ska därför läsas som en sammanfattning av den breda profilen.
Det som några kunder varit mindre nöjda med: Fyra offentliga texter har tre stjärnor eller lägre. En kund upplevde bemötandet som något ovänligt. Två kunder beskrev att bokade telefon- eller videokonsultationer inte ringdes upp som väntat; den ena upplevde även kontakten som kort. En kund beskrev att hen frös och kände sig exponerad under en laserbehandling och efterfrågade bättre täckning samt tydligare hygienbarriär över utrustning. Detta är recensenternas egna upplevelser och har inte verifierats oberoende.
Så har underlaget avgränsats: Bokadirekt visar 982 femmor, 61 fyror, 9 treor, 4 tvåor och 8 ettor. Av 1 064 betyg har 342 offentlig text: 332 femmor, 6 fyror, 2 treor, 1 tvåa och 1 etta. De sex fyratexterna är positiva utan tydlig kritik. Totalt finns 21 betyg på tre stjärnor eller lägre, men bara fyra av dem har offentlig text; orsaken till övriga 17 har inte antagits. 722 betyg saknar offentlig text.
Källa: Bokadirekt