4,8 av 5698 betyg · full fördelning synlig
Så har rätt verksamhet identifieratsSkönhetskollen och klinikens aktuella webbplats anger Ednas Skönhetsklinik på Karl Johansgatan 51, 414 55 Göteborg. Bokadirekt matchar adressen, domänen ednasklinik.se och det maskerade numret 072-322 55 XX mot webbplatsens 0723-225571. Google använder det äldre huvudnamnet Roxanne & Ednas klinik, men visar samtidigt den aktuella identiteten Ednas Skönhetsklinik AB samt samma adress, domän och telefon. Underlaget omfattar många tjänster, bland annat fotvård, massage, ansiktsbehandlingar, fransar, vaxning och injektionsbehandlingar. Betygen gäller därför verksamheten som helhet och är varken behandlingsspecifika eller ett mått på medicinsk kvalitet.
Det kunder lyfter i de senaste synliga texterna: De tre senaste texterna i standardvyn, publicerade två, tre och åtta dagar före kontrollen, beskriver skicklighet, ett trevligt bemötande, behaglig kontakt under besöket och återkommande långvarig nöjdhet. Ingen av dem anger vilken behandling som utförts, och det lilla urvalet generaliseras inte.
Det missnöjda kunder har rapporterat: De synliga låg- och mellanbetygstexterna är ungefär två till sex år gamla. Två enstjärniga texter beskriver lång väntan efter bokad tid respektive att behandlaren inte kom till ett tidigt besök. Två tvåstjärniga texter beskriver en sent inställd hembokning för medicinsk fotvård respektive en kvällstid för massage där lokalen upplevdes stängd och ingen behandling blev av. Två trestjärniga texter beskriver ett bokningsproblem utan utförd behandling respektive viss besvikelse på klassisk massage trots trevlig personal.
Viktiga begränsningar: Bokadirekt visar den fullständiga fördelningen 587 femmor, 95 fyror, 7 treor, 2 tvåor och 7 ettor. Text är synlig för 2 av 7 trestjärniga, båda tvåstjärniga och 5 av 7 enstjärniga betyg. Tre av de fem synliga enstjärniga texterna är samtidigt tydligt positiva, vilket gör stjärnan och texten motstridiga; ingen negativ orsak antas för dem eller för betyg utan text. Kunduppgifterna är självrapporterade, inte faktakontrollerade, gäller främst bokning, massage eller fotvård och belägger inte orsak, diagnos eller behandlingskvalitet.
Källa: Bokadirekt